Hotmailサインインのトラブルシューティング

Microsoftの電子メールサービスHotmailは最近、アカウントを回復するためのオプションを改善する更新プログラムを受け取りました。 これは、Hotmailにサインインできないユーザー(ユーザー名またはパスワードが受け入れられないか、他のエラー、または電子メールアカウントのハッキングを試みるため)に役立ちます。

ただし、アカウントの復旧は選択肢の1つに過ぎず、最後の手段に過ぎません。このガイドの後半で詳しく説明します。

標準のHotmailサインインを見てみましょう。hotmail.comまたはmail.live.comにアクセスし、ページのフォームにユーザー名とパスワードを入力することから始めます。 hotmail.comのWebアドレスはlive.comアドレスにリダイレクトされることに注意してください。

どちらもマイクロソフトの一部であり、心配する必要はありません。 live.comアドレスがhttpsで始まっていることを確認してください。httpsは、サービスへの安全な接続を示しています。

hotmailサインインページ

Windows Live ID、またはユーザー名は、アカウントが登録されたメールアドレスです。 これは通常、@ hotmail.comの電子メールアドレスです。 パスワードは大文字と小文字が区別されるアカウントパスワードで、最小サイズは6文字です。

サインインできる場合、Hotmail Highlightsページが表示され、そこから受信トレイにアクセスしてメールを送信できます。

Windows Live Hotmailに正常にログインできた場合は、おそらくこの記事を読んでいないでしょう。

エラーメッセージが表示された場合の可能性を見てみましょう。

Hotmailのサインインページで発生する最も一般的なエラーは、おそらくパスワードまたはWindows Live IDが受け入れられないことです。 IDとパスワードが受け入れられない場合、Hotmailは最終的にログインプロセスにいわゆるcaptchaを追加することに注意してください。 これをアカウントの一時的なロックアウトと混同しないでください。これは、Hotmailがスパムのようなアクティビティを検出した場合にのみ発生します。

最初にすべきことは、Windows Live IDとパスワードが正しいことを確認することです。 考えられる場合は、キーボードのCaps Lockキーがアクティブになっていないことを確認してください。

ログイン資格情報が正しいことが確実な場合は、パスワードのリセットを検討してください。

パスワードをリセットし、キャプチャ画像から文字を入力するには、Windows Live IDが必要です。 Hotmailの電子メールを覚えていない場合、または入力した電子メールがパスワード回復フォームで受け入れられない場合、ここで問題が発生する可能性があります。

電子メールアドレスを回復するオプション、またはプロセスで表示されるオプションはありません。 パスワードリセットメールがアカウントに届かない場合は、24時間後に他の確認方法を使用するオプションがあります。

パスワードのリセット情報に既に携帯電話番号を追加しているHotmailユーザーは、その番号を使用して一時的な使い捨てサインインパスワードを受け取ることができます。 これを使用するには、Hotmailのサインインページにあるリンクを使用してサインインするシングルユースコードを取得する必要があります。

これにより、単一の使用コードを入力できる新しいページが表示されます。使用していない場合は、新しいページを要求します。

ユーザーは、Hotmailアカウントに追加したWindows Live IDと電話番号を入力して、シングルユースコードを受け取る必要があります。

このコードは、Hotmailパスワードの代わりのワンタイムサインインとして使用できます。

Hotmailにログインできないユーザーのためのもう1つのオプションは、Windows Liveソリューションセンターにアクセスしてサポートリクエストを投稿することです。 マイクロソフトの従業員はフォーラムを監視しており、アカウントの復旧を支援しようとしています。

また、利用可能な場合は別のコンピューターシステムでHotmailにサインインしようとしたり、Windows Liveメールソフトウェアを使用したりすることもできます。

最後の手段は、Windows Liveヘルプのアカウントパスワード回復ページです。 ユーザーは、秘密の質問に対する秘密の回答を入力するか、セットアップ中に構成されている場合は代替の電子メールアドレスを使用して、アカウントを回復できます。

Hotmailのサインインの問題を回避するためのヒント

Hotmailまたは他のWindows Liveサービスでのサインインのトラブルを回避するために取ることができるいくつかの予防措置を以下に示します。

  • できるだけ多くのパスワードリセットオプションを設定します。 これはサインイン後に行われ、Hotmailインターフェイスの右隅にある[オプション]> [その他のオプション]に移動し、[アカウントの管理]で個人情報の表示と編集を選択します。
  • 複数の代替電子メールアドレス(一度確認する必要があります)、携帯電話番号(使い捨てのサインインとアカウント回復用)、信頼できるPC(パスワード回復用)を入力し、秘密の質問と回答を変更することができます。
  • パスワードマネージャーは、Hotmailおよびその他のWindows Liveサービスへのログインのトラブルを回避するのに役立ちます。 常に正しいパスワードを記憶し、自動的にサインインできるものもあります。
  • パスワードが安全であることを確認してください。大文字と小文字、数字、特殊文字が混在する16文字以上を使用することをお勧めします。

最後に、あなたを助けるかもしれない別のヒントがあります。 Microsoftは、サービスが正常に実行されているかどうかを示すWindows Liveサービスのステータスページを運用しています。 サインインに問題があり、正しいログイン資格情報を入力していることが確実な場合は、このページを確認することをお勧めします。 Hotmailが一時的にダウンしている可能性があり、その場合はページに表示されます。

追加のポインターについては、Hotmailログインガイドまたはチェックアウトすることもできます。