2016年9月、HPは、以前にリリースされた会社のプリンター用のファームウェアアップデートにより、HP以外のインクカートリッジの動作がブロックされるため、多くの顧客を怒らせました。
HPは、2016年9月13日に有効になるように更新を設計しました。 その後まもなく、ユーザーはインターネットフォーラムおよびサイトでインクカートリッジの問題を報告しました。
問題は広範であり、BBCのような大規模なメディア企業や組織がこの問題について報告しました。
HPは数週間後に謝罪を発表し、変更を取り消すためにファームウェアのアップデートに取り組んでいると発表しました。 ファームウェアの更新プログラムは10月に利用可能になる予定でしたが、正確な日付は提供されませんでした。
ファームウェアの更新がHPプリンターで利用可能になったため、時が来ました。 最初に問題の影響を受けるすべてのプリンターのリストがないため、影響を受けるすべてのプリンターで使用できることを確認できません。 しかし、ファームウェアのアップデートは、テストしたすべてのHPプリンターで利用できました。
HPプリンターの1つが古いファームウェアの更新の影響を受け、その結果、HP以外のインクカートリッジがブロックされた場合、次の操作を行ってその機能を復元できます。
- ソフトウェアおよびドライバーのダウンロードについては、HPカスタマーサポートサイトにアクセスしてください。 デバイスのIPアドレスに応じて、ロケールに自動的にリダイレクトされます。
- 最も簡単なオプションは、HP Officejet Pro 8610 eなどのHPプリンターのモデル番号をフォームに入力することです。
- サイトは、検索語が複数のヒットまたは1つだけのヒットになったかどうかに応じて、一致する製品のリストまたは実際の製品を返します。
- ページのファームウェアセクションまでスクロールし、展開します。 2016年10月12日に新しいファームウェアリリースが表示されます。
- その横にあるダウンロードリンクをクリックします。 HPダウンロードおよびインストールアシスタントを使用するか、ダウンロードのみを行うかを尋ねられます。 ファームウェアは、影響を受けるHPプリンターにインストールするために実行できる実行可能ファイルとして提供されるため、ダウンロードのみで十分です。
一度インストールすると、HP以外のプリンターインクカートリッジを再度認識して、再度使用できるようにする必要があります。 使用する他のHPプリンターに対してこのプロセスを繰り返します。
終わりの言葉
今後同様の問題を回避するために、新しいHPプリンターファームウェアバージョンの自動インストールをブロックすることをお勧めします。 HPは、これらの問題を引き起こしたことを謝罪せず、HPプリンター上のHP以外のインクカートリッジを再びブロックするようなファームウェアアップデートを将来リリースしないと述べていません。
HPプリンターでファームウェアの更新をブロックする方法については、元の記事をご覧ください。 ファームウェアがリリースされた場合、ファームウェアを手動でダウンロードしてプリンターにインストールすることもできますが、新しい機能や改善が提供される場合があります。
