ご存知かもしれませんが、最近Udemy Webサイトでコースを受講し始めました。 彼らは最近10ドルで何百ものコースを取得できるブラックフライデーセールを開催しました。
昨日、Firefoxで約半分のコースを読み込もうとしたときに、コースビデオがもうロードされていないことに気付きました。
コース自体はレッスンでうまく表示され、他のすべても同様に機能しました。 ビデオ自体のみがロードされず、代わりに空白の白いページが表示されました(ただし、上部に通常のヘッダーがあります)。
何が起こっているのかを理解するのにしばらく時間がかかり、その時点で、ログオフと再ログオン、ブラウザーキャッシュのクリア、別のブラウザーへの切り替えなど、ビデオを再生するためにいくつかのことを試みました。
私の特定のケースでは、Udemyに問題があったことがわかりました。 明らかにその可能性は常に存在し、以前はすべてが正常に機能し、その間に何も変更しなかった場合は、可能性が高いです。
症状
エラーメッセージまたは何かが正しくないことを示すその他のインジケータを受け取る場合があります。
- ビデオプレーヤーコントロールもビデオ自体も表示しない空白の白い画面。
- エラーメッセージ「メディアの読み込みエラー:ファイルが見つかりません」が画面に表示されます。
- 画面にエラーメッセージ「メディアの読み込みエラー:プラグインが見つかりません」が表示されます。
修正
Udemyでのビデオ再生の問題を解決する普遍的なソリューションはありません。 ただし、これらの問題には考えられる原因と修正があります。
以下の修正のリストは、便宜上ソートされています。 最初に数秒で適用される修正を見つけてから、さらに時間がかかる修正を見つけます。
1.ページを更新します
キーボードでCtrl-F5を押して、ページを強制的に再読み込みします。 Ctrlキーを押すと、すべてのコンテンツがUdemyから直接直接取得されるように、ディスクキャッシュがバイパスされます。
2.ブラウザを再起動します
これは、時々機能する別の簡単なオプションです。 ブラウザーを閉じてから再度開き、問題が解決するかどうかを確認してください。
3.ビデオプレーヤーを切り替える
これは興味深いオプションです。 UdemyはFlashビデオとHTMLビデオをサポートしており、プロファイルの2つを切り替えることができます。 次の手順を実行して、形式を切り替えます。
- 画面の右上隅とプロファイルの編集アイコンで開くメニューの下矢印アイコンをクリックします。
- 左側の設定を選択します。
- 次のページには、デフォルトのビデオプレーヤーと、サポートされている他のプレーヤーに切り替えるオプションが表示されます。
4.別のブラウザを試す
システムに別のブラウザーがある場合、たとえば、FirefoxまたはChromeを使用しているWindows上のInternet Explorerの場合、そのブラウザーを試して、問題がブラウザーに関連しているかどうかを確認します。
FirefoxまたはChromeのポータブルバージョンもダウンロードして、これらの種類のテストに使用できます。
5. Flashが最新であることを確認します
UdemyでFlashビデオプレーヤーを使用している場合は、プラグインが最新であることを確認してください。 Adobeから最新バージョンのFlashをダウンロードできます。
6.待つ
待ちたくない場合は7にスキップしてください。 待機することで、サーバーの問題など、制御できない問題を解決できます。
7. Udemyサポートに連絡する
どの方法でも問題が解決されない場合は、Udemyサポートに直接お問い合わせください。 、ブラウザ、オペレーティングシステム、問題が発生したコースとビデオ、およびそのスクリーンショットに関する情報を含めます。
行った場所やサイトで何をしたかなど、問題を詳細に説明してください。