コンピューターにWindows 10をインストールするWindows 10管理者は、更新プログラムのインストール後にシステムを復元しようとすると、停止エラーを受け取る場合があります。
更新プログラムは、Windows 10がデバイスにインストールされた後、自動または手動でインストールできます。 これらの更新により、オペレーティングシステムが最新バージョンになり、セキュリティの問題にパッチを当てたり、その他の改善を導入したりする場合があります。
更新プログラムのインストール後に問題が発生したWindows 10ユーザーは、システムの復元を使用してシステムを以前のバージョンに復元できます。
マイクロソフトは、Windows 10を以前のバージョンに復元できず、代わりにユーザーがStopエラー（0xc000021a）を受け取る可能性があることに注意しています。
次のシナリオを検討してください。
- Windows 10をクリーンなコンピューターにインストールします。
- システム保護をオンにしてから、「R1」という名前のシステム復元ポイントを作成します。
- 1つ以上のWindows 10更新プログラムをインストールします。
- 更新プログラムのインストールが完了したら、システムを「R1」復元ポイントに復元します。
このシナリオでは、システムは「R1」復元ポイントに復元されません。 代わりに、コンピューターでStopエラー（0xc000021a）が発生します。 コンピューターを再起動しますが、システムはWindowsデスクトップに戻ることができません。
原因
Windowsは、システムの復元プロセス中に使用中のファイルの復元をステージングします。 情報はWindowsレジストリに保存され、PCの次回起動時に復元が完了します。
この特定の状況では、Windows 10は復元前に現在のドライバーをロードするため、ドライバーの不一致と停止エラーが発生します。 そのため、復元プロセスは停止します。
修正
マイクロソフトは、この問題に対して2つの修正を提案しています。1つ目は、起動に失敗したシステムの回復方法を説明し、2つ目は、問題を完全に回避するオプションを提案します。
リカバリ中にWindows 10が起動しない場合
管理者は、問題を解決するためにWindows回復環境に入る必要があります。 何度か再起動に失敗すると、環境が自動的にロードされます。
- [トラブルシューティング]> [詳細オプション]> [その他の回復オプション]> [起動設定]> [今すぐ再起動]を選択します。
- 起動オプションのリストが表示されます。 [ドライバー署名の強制を無効にする（F7）]を選択します。
- 指示に従ってください。 Windowsは、システムの復元プロセスを再開し、今回はそれを完了することができるはずです。
問題を完全に回避するには
システムの復元は、設定アプリケーションではなく、Windows回復環境を使用して実行することをお勧めします。
- Windows-Iを使用して、設定アプリケーションを開きます。
- [更新とセキュリティ]> [回復]に移動します。
- [詳細設定]で[今すぐ再起動]を選択します。
- Windowsが再起動したら、トラブルシューティング>詳細オプション>システムの復元を選択します。
- 指示に従ってシステムの復元ポイントを選択し、システムを復元します。
